Velkommen til VandGlæde Salgsbutiks FAQ-side. Her finder du svar på de mest almindelige spørgsmål om vores produkter, levering, betaling og meget mere. Hvis du ikke finder det, du leder efter, er du velkommen til at kontakte os på [email protected].

Produktspørgsmål

Hvilke typer kajakker tilbyder I?
Vi tilbyder en bred vifte af kajakker, der passer til både begyndere og erfarne paddlere. Vores udvalg inkluderer både enkelt- og dobbeltkajakker, samt specialdesignede modeller til forskellige vandforhold.
Kan jeg finde udstyr til snorkling og undervandsjagt?
Ja, vi har et omfattende udvalg af snorkling- og undervandsjagtsudstyr, herunder masker, snorkler, våddragter og mere. Alt, hvad du har brug for til din næste vandeventyr.

Leveringsspørgsmål

Hvor lang tid tager det at modtage min ordre?
Standard leveringstid er 10-15 dage efter afsendelse ved brug af DHL eller FedEx. For ordrer over 50 tilbyder vi gratis levering med EMS, som tager 15-25 dage.
Kan jeg spore min ordre?
Ja, du vil modtage en sporingsnummer via e-mail, når din ordre er afsendt. Du kan bruge dette nummer til at spore din forsendelse på transportørens hjemmeside.

Betalingsspørgsmål

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer Visa, MasterCard, JCB og PayPal. Alle transaktioner er sikre og krypterede for at beskytte dine oplysninger.
Er der ekstra gebyrer ved brug af visse betalingsmetoder?
Nej, der er ingen ekstra gebyrer uanset hvilken betalingsmetode du vælger.

Returnering og Refundering

Hvordan returnerer jeg et produkt?
Du har 15 dage fra modtagelsesdatoen til at returnere et produkt. Produktet skal være i original emballage og stand. Kontakt os på [email protected] for at starte returneringsprocessen.
Hvor lang tid tager det at få en refusion?
Refusioner behandles normalt inden for 5-7 hverdage efter at vi har modtaget og gennemgået det returnerede produkt.

Kontakt og Support

Hvordan kontakter jeg kundeservice?
Du kan kontakte os via e-mail på [email protected]. Vores team er klar til at hjælpe dig med eventuelle spørgsmål eller bekymringer.
Hvad er jeres åbningstider?
Vores kundeservice er tilgængelig mandag til fredag fra kl. 9:00 til 17:00 CET.