Forsendelsesoplysninger

Hos VandGlæde Salgsbutik bestræber vi os på at levere dine ordrer hurtigt og effektivt. Nedenfor finder du oplysninger om vores forsendelsesmuligheder:

  • Standardforsendelse: Vi bruger DHL eller FedEx til standardforsendelser. Forsendelsesgebyret er 12,95 USD. Leveringstiden er 10-15 hverdage efter afsendelse.
  • Gratis forsendelse: Ved ordrer over 50 USD tilbyder vi gratis forsendelse via EMS. Leveringstiden er 15-25 hverdage efter afsendelse.

Bemærk venligst, at ordrebehandling tager 1-2 hverdage. Vi sender globalt, dog med undtagelse af nogle fjerntliggende områder og dele af Asien.

Returnering og ombytning

Vi ønsker, at du er helt tilfreds med dit køb. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med din ordre, tilbyder vi en enkel politik for returnering og ombytning.

Retur- og byttepolitik

Du har 15 dage fra modtagelsesdatoen til at returnere eller ombytte dine varer. For at være berettiget til returnering eller ombytning skal varen/varerne være ubrugte, i original emballage og i samme stand som ved modtagelsen.

Varer der ikke kan returneres

Af hensyn til hygiejne og sikkerhed kan følgende varer ikke returneres eller ombyttes:

  • Snorkeludstyr
  • Undervandsjagtudstyr

Returnerings- og ombytningsproces

  1. Kontakt os: For at starte en returnering eller ombytning, bedes du kontakte vores kundeserviceteam på [email protected] inden for 15 dage efter modtagelse af din ordre. Inkluder dit ordrenummer, de varer du ønsker at returnere eller ombytte, samt årsagen til returneringen eller ombytningen.
  2. Modtag returneringsinstruktioner: Vores team vil give dig detaljerede instruktioner om, hvordan du returnerer dine varer, herunder returadresse og eventuelle nødvendige formularer.
  3. Pak dine varer: Pak varen/varerne forsvarligt i original emballage, inklusiv alt tilbehør og dokumentation. Vedlæg den medfølgende returlabel på pakken.
  4. Send dine varer: Send pakken til den angivne returadresse med en sporbar forsendelsesmetode. Bemærk venligst, at returneringsomkostninger er kundens ansvar, medmindre returneringen skyldes en fejl fra vores side.
  5. Modtag refusion eller ombytning: Når vi har modtaget og inspiceret dine returnerede varer, behandler vi din refusion eller ombytning. Refusioner bliver udstedt til den oprindelige betalingsmetode, og ombytninger sendes til dig hurtigst muligt.

Tidslinje for refusion

Refusioner behandles inden for 5-7 hverdage efter vi har modtaget og inspiceret dine returnerede varer. Refusionen bliver udstedt til den oprindelige betalingsmetode brugt ved købet. Bemærk venligst, at det kan tage yderligere tid, før refusionen vises på din konto, afhængigt af din bank eller betalingsudbyder.

Kontakt os

Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende vores forsendelses- eller retur- og ombytningspolitik, er du altid velkommen til at kontakte os på [email protected]. Vi står klar til at hjælpe!

Tak fordi du handler hos VandGlæde Salgsbutik. Vi værdsætter din handel og ser frem til at betjene dig igen i fremtiden.