Returnering og ombytning

Hos VandGlæde Salgsbutik ønsker vi, at du er helt tilfreds med dit køb. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med din ordre, tilbyder vi en enkel retur- og byttepolitik. Læs venligst nedenstående oplysninger grundigt for at forstå vores proces.

Retur- og byttepolitik

Du har 15 dage fra modtagelsesdatoen til at returnere eller ombytte dine varer. For at være berettiget til returnering eller ombytning skal varen/varerne være ubrugte, i original emballage og i samme stand som ved modtagelsen. Bemærk venligst, at visse varer ikke kan returneres eller ombyttes af hygiejniske eller sikkerhedsmæssige årsager, såsom snorkeludstyr og undervandsjagtudstyr.

Retur- og bytteproces

1. Kontakt os: For at starte en returnering eller ombytning bedes du kontakte vores kundeserviceteam på [email protected] inden for 15 dage efter modtagelse af din ordre. Inkluder dit ordrenummer, de varer du ønsker at returnere eller ombytte, samt årsagen til returneringen eller ombytningen.
2. Modtag returvejledning: Vores team vil give dig detaljerede instruktioner om, hvordan du returnerer dine varer, herunder returadresse og eventuelle nødvendige formularer.
3. Pak dine varer: Pak varen/varerne forsvarligt i den originale emballage, inklusive alt tilbehør og dokumentation. Vedlæg den medfølgende returlabel på pakken.
4. Send dine varer: Send pakken til den angivne returadresse med en sporbar forsendelsesmetode. Bemærk venligst, at returneringsomkostninger er kundens ansvar, medmindre returneringen skyldes en fejl fra vores side.
5. Modtag refusion eller ombytning: Når vi har modtaget og inspiceret dine returnerede varer, vil vi behandle din refusion eller ombytning. Refusioner vil blive udstedt til den oprindelige betalingsmetode, og ombytninger vil blive afsendt hurtigst muligt.

Tidslinje for refusion

Refusioner behandles inden for 5-7 hverdage efter vi har modtaget og inspiceret dine returnerede varer. Refusionen vil blive udstedt til den oprindelige betalingsmetode brugt ved købet. Bemærk venligst, at det kan tage yderligere tid, før refusionen vises på din konto, afhængigt af din bank eller betalingsudbyder.

Varer der ikke kan returneres

Af hygiejniske og sikkerhedsmæssige årsager kan følgende varer ikke returneres eller ombyttes:

• Snorkeludstyr
• Undervandsjagtudstyr

Skabelon til retur-/ombytningsanmodning

Kontakt os

Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende vores retur- og byttepolitik, er du velkommen til at kontakte os på [email protected]. Vi står klar til at hjælpe!

Tak fordi du handler hos VandGlæde Salgsbutik. Vi sætter pris på din handel og ser frem til at betjene dig igen i fremtiden.